Em caso de sinistro, siga os seguintes passos:
1 - Comunique à CAIXA SEGUROS por meio da Central de Relacionamento: 0800 702 4000, de 07h00 às 22h00 de segunda à sexta feira;
2 - Tome as providências possíveis para proteção e segurança dos salvados (bens que podem ser recuperados ou que não foram danificados);
3 - Não efetue reparos ou reposições de bens sinistrados sem o conhecimento e aprovação da Seguradora;
4 - Preserve documentos que poderão ser necessários para regulação do sinistro, como: notas fiscais dos bens, cópia do contrato de locação.
Relação de documentos básicos em caso de sinistros:
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Em todo e qualquer evento
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a) Carta de próprio punho, assinada pelo segurado, descrevendo o evento; b) Declaração de próprio punho, assinada pelo segurado, informando sobre a inexistência de outros seguros residenciais; c) Cópia do CPF e RG do segurado; d) Cópia do comprovante de residência (conta de luz, água ou telefone fixo) em nome do segurado e de preferência do mês do sinistro; e) Cópia da Apólice. |
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Incêndio, raio e explosão
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); b) Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada); c) Laudo do Corpo de Bombeiros (Original ou Cópia autenticada); d) Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada); e) Três Orçamentos dos bens sinistrados f) Certidão de Registro do Imóvel (nos casos de incêndio perda total). |
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Perda ou pagamento de aluguel |
a) Apresentar todos os contratos de locação envolvidos, originais ou cópia autenticada; b) Recibos de aluguéis originais ou cópia autenticada. |
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Roubo/furto coberto de bens
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); b) Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada); c) Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada); d) Três orçamentos dos bens furtados; e) Comprovante de preexistência dos bens (Notas Fiscais ou Manuais – Originais); f) Três orçamentos para reparo do imóvel ou notas fiscais originais nos caso em que o reparo já tenha sido providenciado. |
Se nescessário a CAIXA SEGUROS pode entrar novamente em contato para solicitar outros documentos.
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