Caixa Vida & Previdcia

Para abertura do processo de indenização, basta seguir os procedimentos abaixo:

1. Ligue para a Central de Serviços e relacionamento do Grupo CAIXA SEGUROS (0800 702 4000) e informe a ocorrência do sinistro;

2. O atendente solicitará alguns dados e preencherá o comunicado de sinistro;

3. A equipe da CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA, de posse deste comunicado, encaminhará em até 48 horas (quarenta e oito horas) para o endereço constante no Comunicado de Sinistro, a relação de documentos necessários para análise da cobertura pretendida (via correio e sem custo para o solicitante ou beneficiário). O prazo para recebimento da documentação é de até 10 (dez) dias úteis. Caso a documentação não seja recebida neste prazo, o reclamante deve retornar a ligaçao para a Central de Serviços e relacionamento (0800 702 4000).

4. Após o recebimento da documentação básica solicitada, a CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA terá o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o sinistro.

5. Nos casos de solicitação de documentação complementar para a análise do processo, o prazo de 30 (trinta) dias será suspenso, voltando a correr a partir do dia útil subseqüente àquele em que forem completamente atendidas as exigências, ou seja, o prazo continuará a ser contado considerando a diferença dos 30 dias a partir da data de recebimento do documento exigido pela CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA.

6.Nos casos de comunicado de MORTE ACIDENTAL não será necessário o preenchimento da parte MÉDICA do Aviso de Sinistro, apenas a parte referente a BENEFICIÁRIO e o campo “AUTORIZAÇÃO PARA PESQUISA MÉDICA”.

7.Caso já tenha comunicado o sinistro, acompanhe o seu processo.